vp29-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি vp29-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর)
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে (২১+ নিশ্চিত করতে)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্ধারিত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — বিশেষত bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কোনো দলিলের তথ্য (যদি প্রযোজ্য)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ধরন ও সময়কাল
• কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

vp29 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবার মান উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য প্রেরণ সুরক্ষিত রাখা

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যার প্রাথমিক সংকেত শনাক্ত করা
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ কার্যকর করা

৩ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

vp29 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটকে আপনার প্রাধান্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

vp29 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত সহায়তা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো সেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৩ প্রতিষ্ঠানের পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

vp29 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত পাতায় SSL/TLS এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য প্রেরণ সুরক্ষিত রাখে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফেয়ার প্লে: গেমের ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করতে স্বীকৃত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও নিরাপত্তার নিরঙ্কুশ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

vp29 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি সেবা ব্যবহার করেন;
• আইনি, হিসাবরক্ষণ বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়;
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি কার্যকরের জন্য প্রাসঙ্গিক থাকে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সাধারণ তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

vp29-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

vp29 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

vp29 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষীয় প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষীয় সেবা প্রদানকারীদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও সেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং তথ্য সুরক্ষার মান অনুসরণ করা হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন

vp29 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।